Menü
Jegyvásárlás
Ön a Hajó Kanál Kft. (továbbiakban: Spumante Bár vagy Üzemeltető) által üzemeltetett elektronikus jegyvásárlási rendszert kívánja használni. Az alkalmazás igénybevételével Ön az alábbiaknak megfelelően jegyet (továbbiakban: Belépőjegy) vásárolhat elektronikus úton a Spumante Bárban megrendezésre kerülő zenés rendezvényekre.
A Spumante Bár Jegyértékesítési rendszerének webes vásárlói felületén Ön információt kaphat a Spumante Bár rendezvényeiről, az azokra megvásárolható jegykészletről. A kiválasztott eseménynek helyet adó bárban egyúttal ki is jelölheti az Ön által megvásárolni kívánt jegyek számát, típusát, amelyet névre szóló jegyértékesítés esetén a kért személyes adatok megadása után, azonnal meg is vásárolhat bankkártyája vagy banki átutalás segítségével.
A Spumante bár rendezvényeire négyféle jegytípussal tud belépni:
Amennyiben egy előadás mellett az „Elfogyott”, illetve „Nem elérhető” felirat olvasható, online rendszerünkben sajnos nincs több megvásárolható jegy.
A kosárban egymás alatt felsorolva láthatja az ön által kiválasztott jegyeket. Látható a kiválasztott előadás címe, az előadóhely, az időpont és az ön által megadott név telefonszám és e-mail cím. A részletes jegyinformáció mellett a jegy ára látható. A jegyek alatt látható a fizetendő végösszeg. Kérjük, figyelmesen nézze át a kosarát, mielőtt a fizetés gombra kattint! A megvásárolt jegyeket sem cserélni sem visszaváltani nem tudjuk! Amennyiben egy jegyet törölni szeretne a kosárból, kattintson a jegy jobb oldalán lévő “X” „Töröl” ikonra. Ha egy műsorhoz tartozó összes jegyet törölné, kattintson a műsor címe mellett található “X” „Összes törlése” ikonra.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Spumante Bár rendezvényeire csak elektronikus úton – online (https://spumante.bar) illetve személyesen az il Mercato Ristorante e Gelateria-ban (Balatonakarattya, Brassó u. 5.), és a Spumante Champagne Bárban van vásárlási lehetőség!
Az személyesen történt jegy vásárlását követően egy, a vásárlását igazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre. A levélben elküldjük a megvásárolt jegyek részletes adatait, és egy rendelési azonosítót. Kérjük, ezt az e-mailt nyomtassa ki vagy mentse le telefonjára! Az előadás napján a Spumante Bár recepcióján – a kinyomtatott, vagy telefonjára mentett e-mail felmutatásával – kapja meg a megvásárolt jegyeket.
Amennyiben online-elektronikus a jegy kiadása, a rendszer automatikusan az E-ticket kézbesítési módot jelöli meg, mely kézbesítési mód nem módosítható. Az E-ticketet szintén e-mailben küldjük el. Kérjük, minden megvásárolt jegyhez egyenként nyomtassa ki az elküldött PDF dokumentumot vagy, mentse le telefonjára! A PDF dokumentum megnyitásához Adobe Reader programra van szükség, mely ingyenesen letölthető: Adobe Reader letöltése. Az E-Ticket egy teljes értékű elektronikus jegy, amely belépésre jogosít. Az E-Ticketen lévő számsor és QR kód a rendeléssel kapcsolatos összes információt tartalmazza. Segítségével beazonosítható a jegy, ezért nincs szükség egyéb biztonsági jelre. A QR kódot a rendezvény helyszínén belépéskor elektronikusan ellenőrzik. Felhívjuk figyelmét, hogy jelen E-Ticket önmagában érvényes és jogosít fel a belépésre. Semmilyen körülmények között ne engedje, hogy illetéktelen személy másolatot készítsen az ön E-ticketjéről! Mivel a vonalkód-olvasó rendszer nem lát különbséget másolt és eredeti vonalkód között, ezért mindig az elsőként beolvasott E-Ticketet fogadják el eredeti jegynek. Minden további, azonos QR kóddal rendelkező E-Ticket másolatnak, azaz érvénytelen jegynek minősül.
A www.spumante.bar vásárlói több elektronikus fizetési mód közül választhatnak. A fizetés módjának kiválasztása után nyomja meg a „Tovább a vevő adataihoz” gombot. Ezt követően megjelennek az adatmezők, amelyeket pontosan kitöltve tudja vásárlását folytatni. Ellenőrizze, az adatokat és szükség szerint módosítsa azokat!
A Hajó Kanál Kft. (Spumante Bár) rendszere minden vásárlásról elektronikus „bizonylatot” küld. Amennyiben az ÁFÁ-s számlát a vásárló adataitól eltérő személy vagy vállalkozás nevére kéri, kattintson a „Más névre kérem a számlát” linkre, és adja meg a szükséges adatokat. A számlát a helyszínen kollégánk fogja átadni Önnek, vagy opcionális kérése alapján postai úton vagy e-mailben elküldjük a megadott címre.
A Fizetés oldal alján a vásárló megtalálja a szolgáltató Hajó Kanál Kft. Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési Szabályzatát és a jelen Vásárlási Tájékoztatót. Ezek linkjére kattintva az adott dokumentum új oldalon jelenik meg, így annak megismerése nem szakítja meg a vásárlás folyamatát. Az „Elfogadom a feltételeket” jelölőmező bekattintását követően nyomja meg a „Fizetés” gombot. A rendszer átlépteti önt a pénzügyi szolgáltató fizetési felületére.
Felhívjuk vásárlóink szíves figyelmét, hogy a megvásárolt – adott időpontra szóló – jegyek nem válthatók vissza, és más jegyre nem cserélhetők.
Az Hajó Kanál Kft. az OTP Simple Pay bankkártyás fizetési szolgáltatását veszi igénybe. A vásárló a bank biztonságos banki felületén adja meg a bankkártyája adatait. Ezekhez az adatokhoz a Hajó Kanál Kft. nem jut hozzá.
A bankkártya adatok megadásánál az alábbiakra szeretnénk felhívni a figyelmet:
– Kártya típusa: A legördülő menüből válassza ki kártyája típusát!
– Kártyát kibocsátó bank neve: A kártyát kibocsátó bank nevét írja be abban a formátumban, ahogy az a kártyán található!
– Kártyán szereplő név: A bankkártyán található kártyatulajdonos személynevét adja meg!
– Bankkártyaszám: A kártyán található 16 karakterű sorszámot írja be, szóközök és kötőjelek nélkül. Figyelem! A bankkártyaszám nem azonos a bankszámlaszámmal!
– Lejárati dátum: A kártyán hónap/év formátumban van feltüntetve a lejárati dátum (pl. 10/09 – 2024. október).
– Ellenőrző kód: Más néven CVC2 vagy CVV2. A dombornyomott kártyákon (Visa Classic, MasterCard és American Express) mindig van ellenőrző kód. Más kártyatípusokon is lehet. A kártya hátoldalán a tulajdonosi aláírás felett/alatt/mellett található számsor utolsó 3 karaktere adja ezt a kódot. Amennyiben kártyája rendelkezik CVC2 kóddal, kérjük a fizetéskor adja meg!
A tranzakció eredményét a pénzügyi szolgáltató automatikusan – 5-10 másodpercen belül – megküldi a jegyrendszernek. Kérjük ne zárja be a böngészőt és ne szakítsa meg a folyamatot! Az adatlapon megadott e-mail címre a rendszer visszaigazolást küld, amelyen megtalálhatók a vásárolt jegyek paraméterei.
A vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a rendezvényre szóló belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a szolgáltatónak nem áll módjában sem a belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (az előadás elmaradása esetének kivételével).
Online rendszerünkön keresztül kizárólag jegyvásárlás lehetséges, a jegyeket lefoglalni, félretenni nem áll módunkban. Azáltal, hogy ön beírja a szükséges adatokat, majd megadja a banki felületen a kártya adatait, melyet a bank sikeresen elfogad, a jegyeket megvásárolja. Fentieknek megfelelően az adott időpontra szóló jegyek esetében a vásárlás nem módosítható, nem törölhető és nem vonható vissza!
A sikeres vásárlásról az Spumante Bár rendszere automatikusan értesíti önt e-mailben. Ha ezt a visszaigazolást 1 órán belül nem kapja meg, kérjük, ne kezdeményezzen újabb vásárlást, hanem lépjen kapcsolatba a https://spumante.bar oldalán megtalálható chat-en keresztül, vagy küldjön email-t az rendezveny@spumante.bar címre. A visszaigazolást kérésre újra elküldjük. A vásárlás sikeres lebonyolítása nem függ a visszaigazolás megküldésétől. Kommunikációs hiba is okozhatja, hogy ön nem kap visszaigazolást. Ez esetben is kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, amelyet megtalál a https://spumante.bar/kapcsolat felületünkön!
Amennyiben hiba lépett fel a fizetés során, kérjük Munkatársunkkal lépjen kapcsolatba a https://spumante.bar oldalán megtalálható chat-en vagy „kapcsolat” menüponton keresztül! Ne indítsa újra a vásárlást!
A megvásárolt jegyekről a vásárló adatainál megadott névre automatikusan elektronikus bizonylatot állítunk ki, melyet e-mailben kézbesítünk. Számlaigény esetén a számlát e-mailben, kollégánk küldi el a megadott címre.
Amennyiben a vásárló a számlán szerepeltetni kívánt vevői adatokat tévedésből helytelenül adta meg, és a számla ezzel a helytelen tartalommal került kiállításra, úgy a vásárlónak egy alkalommal lehetősége van a számla módosítását kérni. A számviteli és adózási kötelezettségekre és határidőkre tekintettel a módosítási igényt a számla teljesítési dátumának naptári hónapjában, valamint az azt követő naptári hónap 5. naptári napján belül szükséges jelezni. A vásárló a számlamódosítási igényét az ügyfélszolgálatnak (rendezveny@spumante.bar címre) továbbított e-mailben kérheti.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendezvény esetleges elmaradása esetén önt tájékoztassuk és a jegyek visszaváltását elősegítsük. Ugyanakkor tudnia kell, hogy a jegyek visszaváltásának folyamatát, helyszínét, határidejét a rendezvény szervezője dönti el és annak megvalósulásáért is a rendezvény szervezője a felelős. A spumante.bar oldalon azonnal közzétesszük a jegy-visszaváltásra vonatkozó adatokat, és önt a vásárláskor megadott e-mail címen értesítjük a jegy visszaváltásának vagy további felhasználásának lehetőségeiről.
Ha a rendezvény szervezője másként nem rendelkezik, elmaradó előadás esetén a jegyek árának visszafizetése az alábbiak szerint történik:
Amennyiben a meghirdetett programban a szervezők az időpont, illetve műsorváltoztatás jogát gyakorolva változtatnak, az előadás nem minősül elmaradottnak.
A jóváírást nem számlaszám vagy bankkártya-szám alapján rendezzük, mert az Ügyfelek bankszámlaszámát biztonsági okokból nem láthatjuk, bankkártya-adatokat pedig nem kezelünk, vagy tárolunk. A tranzakció során keletkezett tranzakciós adatok alapján az OTP bank jóváírja az összeget az ügyfelek számára. A bank, online vásárlások esetén – a saját belső szabályai szerint – legkésőbb 30 banki napon belül írja jóvá az ellenértéket. Amennyiben ez idő alatt nem történik meg a jóváírás, kérjük lépjen kapcsolatba a Spumante Bár ügyfélszolgálattal.
Elmaradt előadás esetén a kényelmi díj visszatérítésre kerül, kivéve, ha az előadás háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, járványügyi hatósági határozat, intézkedés vagy javaslat, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más előre nem látható és elháríthatatlan akadály, illetve a rendezvény szervezőjének a járvánnyal kapcsolatos okból meghozott döntése következtében marad el. Az elmaradt rendezvény pótlásáról a szervező dönt.
A Spumante.bar weblapon lehetőség van feliratkozni a Spumante.bar hírlevelére. A Spumante.bar hírlevélben tájékoztatja feliratkozottait a legfrissebb zenei eseményekről, és az akciós lehetőségekről. A Spumante.bar lehetőség szerint igyekszik a lakóhely, illetve korábbi vásárlások és más megadott adatok alapján valószínűsíthető érdeklődési kör szerint személyre szabottan rendezvényt ajánlani a hírlevél olvasóinak.
Személyes adatai megadását megelőzően kérjük, olvassa el az Adatkezelési Szabályzatot, amely a Spumante.bar weboldal láblécében érhető el.
Az előadásokkal és a jegyeivel kapcsolatosan felmerülő kérdéseivel kérjük, forduljon az Spumante Bár ügyfélszolgálatához, az alábbi elérhetőségeken:
Ügyfélszolgálatunk elérhető a Spumante.bar oldalain megtalálható chat-en keresztül, élőben munkanapokon 10-től 20 óráig, hétvégén, munkaszüneti és ünnepnapokon 10-től 19 óráig. A rendezvények ügyében e-mailt küldhet az rendezveny@spumante.bar címre.
Kérdése van? Chateljen velünk!
A Spumante Bár szezonális nyitvatartásához igazodva Június 1-től augusztus 31-ig tudjuk fogadni megkeresését.